Stížnost na nevyžádaná obchodní sdělení

O nevyžádaných obchodních sděleních tu již bylo napsáno několik článků, nyní bychom se zaměřili na to, kdy a jak na daná sdělení konkrétně můžeme podat stížnost. Formulář nalezneme na stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů – www.uoou.cz/uoou.aspx, který nad šířením obchodních sdělení vyková dozor, a prověřuje daná podání.

A za jakých podmínek je možné Podání na nevyžádané obchodní sdělení učinit? Nevyžádané obchodní sdělení muselo být učiněno elektronickou poštou, telefonem nebo faxem. Z obsahu daného sdělení vyplývá, že podporuje, ať již přímo či nepřímo, zboží či služby nebo image podnikatelského subjektu. Za obchodní sdělení ovšem není považována e-mailová nebo webová adresa jako součást kontaktních údajů v emailech.

Co se týká působnosti Úřadu na ochranu osobních údajů, nespadají do ní všechny subjekty. Pokud nám nevyžádané obchodní sdělení přijde ze zahraničí, stížnost sice můžeme podat také, a právě v souvislosti s různými zahraničními obchodními spamy, které zahlcují schránku, tak podnikatelé často činí, nicméně Úřad pro ochranu osobních údajů tyto stížnosti sám neprověřuje, ale v souvislosti s obchodními subjekty, které nesídlí na území České republiky, nicméně jsou umístěny alespoň v zemích Evropské unie, dané stížnosti postupuje orgánům v členských státech Evropské unie.

Podobné je to s nevyžádaným obchodními sdělení z oblasti tzv. regulovaných činností (tedy z řad advokátů, lékařů, daňových poradců a podobně), kteří též nespadají pod působnosti Úřadu na ochranu osobních údajů, ale jejich povinnosti i kontrola dodržování příslušných pravidel náleží příslušné profesní samosprávné komoře, zřizované zvláštním zákonem.

Dané stížnosti je sice opět možné Úřadu pro ochranu osobních údajů adresovat, ale jsou následně předány příslušným profesním komorám, které již ve věci činí další kroky podle svých vnitřních předpisů samostatně.

Úřad pro ochranu osobních údajů také doporučuje se před podáním stížnosti důkladně přesvědčit, zda jsme v minulosti neposkytli souhlas k zasílání daných zpráv, a to například zprostředkovaně. Zpráva také mohla přijít omylem, proto se jako první krok doporučuje napřed kontaktovat odesílatele a pokusit se zajistit nápravu u něj.