Instant messaging

Potřebujete zjistit dostupnost kolegy v reálném čase? Vyžadujete okamžitou odezvu? Chcete obchodnímu partnerovi připomenout schůzku? Potřebujete probrat klíčové rozhodnutí s šéfem, který je na druhé straně zeměkoule na služební cestě? Problémy a úkoly vyřešíte s pomocí instant messagingu.

Instant messaging je souhrnný název pro rychlý způsob komunikace mezi uživateli internetu pomocí aplikací. Služba umožňuje zapojeným lidem sledovat, kteří kolegové, nebo přátelé jsou aktuálně online. Hlavní výhoda spočívá v principu odesílání a přijímání sdělení v reálném čase. Minimalizuje se reakční prodleva.

Termín IM je definován jako systém na rozhraní mezi online a offline systémy. Komunikující vidí, zda je druhá strana k dispozici a připravena přijmout zprávu. Aplikací umožňujících okamžité zasílání zpráv je v současnosti na trhu velké množství a stále přibývají. Rozvoj IM jde ruku v ruce s rychle rostoucím trhem sociálních sítí.

Pro komunikaci prostřednictvím IM je většinou třeba registrace účtu. Uživatel programu má k dispozici seznam kontaktů, do kterého si může přidávat další kolegy, kamarády. U nich pak rychle identifikuje jejich stav (online, offline, pryč, nerušit...) a v návaznosti na aktuální situaci může posílat zprávy.

Instant messaging zrychluje komunikaci a umožňuje snadnou spolupráci mezi více lidmi najednou. Na rozdíl od e-mailu nebo telefonu je zřejmé, zda je komunikační partner k dispozici či nikoliv. Na druhé straně uživatele nikdo nenutí, aby na zprávy odpovídal hned. IM v sobě zahrnuje výhody e-mailu a klasického chatu.

Programy a aplikace v úhrnu umožňují posílání textových zpráv, offline posílání zpráv, chatování, odesílání SMS zpráv zdarma, posílání souborů, video přenosy, sdílení fotek či přenos hlasu. IM je ideální pro rychlou výměnu internetových adres či zdrojového kódu, které se v mobilní komunikaci špatně přenášejí.

Každá moderní služba pro IM nabízí svým klientům vlastní rozhraní v podobě aplikací nebo webového softwaru. V posledních letech se významně rozšiřuje vývoj aplikací pro mobilní telefony.

Instant messaging s sebou nese i ohrožení. Často je zmiňované nadbytečné využívání komunikačních nástrojů v pracovní době a tím pádem pokles efektivity výkonu. Největším rizikem, které na internetu uživatel podstupuje, je ztráta soukromí. Zastavit následný proces šíření zprávy nebo souboru je prakticky nemožný. Problémem může být i závislost na online komunikaci.