Základní pojmy marketingu - potřeby-požadavky-poptávka, výrobky

Potřeby-požadavky-poptávka

Každý podnikatel si musí uvědomit, že důležitou prioritou marketingu je chápání svých, resp. zákazníkovo potřeb, jeho požadavku a jeho poptávky. Lidé touží po spoustě věcí, touží po luxusních dovolených, vzdělání, chtějí vlastnit takové výrobky, které jejich okolí nemá, využít služby, které jejich přátelé nevyužívají. Manažeři firem musí mít na paměti, že lidská potřeba je stav, který pociťují lidé při nedostatku nějakého svého uspokojení. Samozřejmě existují určité lidské potřeby, které jsou již zakořeněny v každém z nás. Jsou to potřeby jídla, bydlení, bezpečnosti. Ale i tyto základní potřeby je možné u zákazníků zvýšit výrobky firmy. Lidské požadavky jsou také potřeby, touhy lidí, zákazníků, ale jedná se již o hlubší uspokojení uživatelů. Pokud by například firma, která prodává automobily, chtěla nějakým způsobem zvýšit zájem svých zákazníků o jejich auta, je nutné u těchto zákazníků vyvolat například potřebu respektu zákazníků u jiných lidí. A to tím, že si zákazník koupí auto této firmy. Samozřejmě se musí jednat o značku auta, které je hodnoceno za kvalitní. Lidských požadavků existuje celá řada, proto má firma v tomto směru dveře otevřené. Každá firma musí mít ale na paměti, že lidské potřeby jsou formovány různými společenskými silami a institucemi. Školou, církví, rodinou, přáteli. Pojem poptávka zahrnuje takové požadavky na produkty, které jsou specifické a jsou podloženy ochotou zákazníka si je koupit. Je nutné tyto požadavky podmínit kupní silou.     Výrobky   Potřeby a požadavky uspokojují lidé výrobky, které si kupují. Výrobkem může být chápáno vše, co je nabízeno zákazníkům proto, aby uspokojilo jejich potřeby nebo požadavky. Každá firma si musí uvědomit, že nesmí klást důraz jen na své výrobky, ale i na služby, které jsou těmito výrobky poskytovány. Důležité je uvědomění si, že výrobky zákazníci kupují zejména pro jejich užívání, aby uspokojovaly požadavky. Služby zase nejsou poskytovány jen osobami, ale i místem, organizací, skupinou, myšlenkou.