Co jsou zkratky B2C, B2B, B2G, B2E

Z hlediska obchodní praxe se u nás v posledním desetiletí velmi rozmáhají různé anglické názvy aplikací, systémů, obchodních vztahů. Ač navenek působí možná složitě, možná překombinovaně, nic tak závažného na nich není. Nabízíme nyní pohled na tyto služby e-commerce čili elektronického podnikání :

B2C – Business-to-consumer

Obchodník k zákazníkovi – to je název zřejmě nejrozšířenější formy internetového podnikání. Jedná se o přímý prodej a podporu zákazníkovi. Tato forma se dělí na tři části – internetové zprostředkování prodeje, prodej a pronájem softwaru, publikování informací (např. e-noviny, různé hudební servery). Další částí je přidávání interaktivních formulářů k poskytnutí zpětné vazby. Zpětnou vazbou je myšleno oznámení např. po objednání zboží, objednávka newsletteru nebo ankety, knihy návštěv, diskuse – které umožňují zlepšení komunikace se zákazníkem.  Tyto informace pak slouží hlavně poskytovateli elektronických služeb. Poslední,  nejvyšší částí je prodej zboží elektronickou formou, čili klasické e-shopy s možností elektronické platby.

B2B – Business-to-business

Neboli obchodník k obchodníkovi, což je obchodní vztah týkající se dvou společností, které spolu obchodují. Tyto vztahy fungují většinou jako elektronické výměny dat, například faktury, objednávky, elektronické platby.  Výhodou takového systému jsou nižší náklady, automatizace a rychlost.  B2B se týká firem, které chtějí nakupovat například materiály nebo další zboží z důvodu zisku. Poptávka je ovlivnitelná hlavně množtvím zakázek, které má jeden z partnerů – kolik materiálu nebo služeb zrovna potřebuje. Nejvýhodnějším marketingovým nástrojem zde zůstávají dobré dlouhodobé osobní vztahy, rozpoznání hlavních parametrů, které ovlivňují nákup.  K aktivnímu využívání B2B vztahů jsou vytvářena různá internetová tržiště, softwarové aplikace pro e-commerci, propojení jako komunikační a distribuční sítě.

B2G – business-to-government

Jinak obchodník ke správě  - je kanál, který slouží ke komunikaci obchodníků s úřady a orgány státní správy. V současnosti jsou u nás využívány elektronické podatelny s možností podání daňového přiznání elektronicky, datové schránky. Systém je založen za účelem zrychlení a zjednodušení komunikace mezi firmami a úřady.

B2E – business-to-employee

Obchodník k zaměstnanci je platforma zaměřená na komunikaci obchodníka se zaměstnanci, ale i pro komunikaci zaměstnanců mezi sebou. K takové komunikaci je využíván nejčastěji intranet. je také možné  také nabízet produkty nebo služby firmy přímo zaměstnancům, e-vzdělávání, firemní strategie, plánování a další.

E-commerce je v dnešní elektronické době zkrátka nezbytnou nutností. Šetříme čas a náklady nejen sobě – firmám, ale také konečným uživatelům. Dnes už si málokdo umí představit, že by neměl možnost objednávat zboží přes e-shopy – v klidu a pohodlí domova, prohlížet si webové katalogy  - protože ty mají zejména tu výhodu, že je není nutno skladovat.